Wybór dostawcy AI dla firmy to decyzja, która wpłynie na bezpieczeństwo danych, koszty i efektywność pracy zespołu na lata.
Niestety, większość firm podejmuje tę decyzję zbyt pochopnie.
Kupują subskrypcję popularnych narzędzi chmurowych dla kilku pracowników i dopiero po kilku tygodniach odkrywają problemy: przekroczone limity, dane na serwerach w USA, kary RODO, rosnące koszty.
Ten artykuł to checklist 10 kluczowych pytań, które musisz zadać przed wyborem dostawcy AI. Odpowiedzi pomogą ci podjąć świadomą decyzję i uniknąć kosztownych błędów.
Pytanie 1: Gdzie fizycznie przechowywane są moje dane?
Dlaczego to ważne?
Lokalizacja serwerów ma bezpośredni wpływ na:
- Zgodność z RODO – transfer danych poza UE wymaga dodatkowych zabezpieczeń prawnych
- Bezpieczeństwo – dane w USA podlegają amerykańskiemu prawu (Cloud Act, FISA)
- Szybkość – serwery w Polsce = szybsze odpowiedzi niż z USA
- Ryzyko prawne – serwery poza UE = potencjalne kary od UODO
Jak odpowiadają różni dostawcy:
Publiczna Chmura AI (Globalni dostawcy):
- Serwery najczęściej w USA
- Dane przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy
- Wymaga Standard Contractual Clauses (SCC)
- ❌ Dane opuszczają Unię Europejską
PrivatAI.pl:
- Serwery w Polsce
- Dane nigdy nie opuszczają kraju
- Pełna zgodność z RODO bez dodatkowych umów
- ✅ Dane pozostają w UE
✅ Prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć:
“Dane są przechowywane wyłącznie na serwerach w Polsce/UE i nigdy nie są transferowane poza obszar Unii Europejskiej.”
Pytanie 2: Czy moje dane będą wykorzystywane do trenowania waszych modeli?
Dlaczego to ważne?
Jeśli twoje rozmowy z AI służą do trenowania modeli:
- Twoje tajemnice firmowe mogą trafić do odpowiedzi dla innych użytkowników
- Dane klientów mogą być “zapamiętane” przez model
- Strategie biznesowe stają się częścią “wiedzy” AI
- Tracisz kontrolę nad tym, co dzieje się z twoimi danymi
Historia z życia:
Firma Samsung zakazała pracownikom używania publicznego AI po tym, jak inżynierowie wkleili fragmenty kodu źródłowego. Operator chmury wykorzystywał te dane (zgodnie z ówczesnym regulaminem) do trenowania swoich modeli.
Jak odpowiadają różni dostawcy:
Publiczne modele (Domyślne ustawienia):
- Często: TAK, dane mogą być wykorzystywane do trenowania
- Można wyłączyć w ustawieniach (ale nie zawsze jest to domyślne)
- Nawet po wyłączeniu, dane trafiają na serwery operatora
- ⚠️ Wymaga aktywnego zarządzania ustawieniami prywatności
PrivatAI.pl:
- NIE, dane nigdy nie są wykorzystywane do trenowania
- Model Gemma 2 działa lokalnie
- Brak możliwości “uczenia się” z twoich rozmów
- ✅ Pełna prywatność
✅ Prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć:
“Nie, twoje dane nigdy nie są i nie będą wykorzystywane do trenowania modeli ani w żadnym innym celu poza realizacją usługi.”
Pytanie 3: Czy są limity na liczbę zapytań? Jakie?
Dlaczego to ważne?
Limity zapytań mogą:
- Blokować pracę – gdy pracownik przekroczy limit v w środku dnia
- Generować ukryte koszty – musisz kupić dodatkowe konta
- Frustrować zespół – ciągłe “czekaj 3 godziny” zabija produktywność
- Być nieuczciwie ukryte – “nielimitowane*” (*do X zapytań/h)
Jak odpowiadają różni dostawcy:
Standardowe plany chmurowe:
- Np. 40 zapytań co 3 godziny (dla wiodących modeli)
- Limit zapytań dziennie przy intensywnym użyciu
- W godzinach szczytu model może być niedostępny
- ❌ Limity często blokują pracę
Plany zespołowe w chmurze:
- Wyższe limity, ale wciąż limitowane
- Często brak przejrzystej informacji o dokładnych liczbach
- ⚠️ “Wyższe limity” ≠ brak limitów
PrivatAI.pl:
- Brak limitów zapytań
- Możesz wysyłać dowolną liczbę zapytań 24/7
- ✅ Prawdziwie nielimitowany dostęp
✅ Prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć:
“Nie ma żadnych limitów na liczbę zapytań. Możesz korzystać z AI bez ograniczeń.”
Pytanie 4: Co się stanie z moimi danymi po zakończeniu subskrypcji?
Dlaczego to ważne?
To często pomijane, ale krytyczne pytanie:
- Czy dostawca usunie twoje dane?
- W jakim czasie?
- Czy będziesz miał możliwość ich pobrania?
- Czy dane będą nadal wykorzystywane do trenowania?
Jak odpowiadają różni dostawcy:
Globalni operatorzy chmury:
- Historia rozmów jest przechowywana przez określony czas (np. 30 dni)
- Możesz zażądać usunięcia danych, ale proces bywa skomplikowany
- Brak jasnych gwarancji dotyczących danych, które już zostały wykorzystane do trenowania
- ⚠️ Często niejasna polityka retencji
PrivatAI.pl:
- Dane są usuwane natychmiast po zakończeniu subskrypcji
- Możliwość pobrania historii przed zakończeniem
- Dane nigdy nie były wykorzystywane do trenowania, więc nie ma ryzyka “pozostania w modelu”
- ✅ Jasna polityka usuwania
✅ Prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć:
“Twoje dane zostaną całkowicie usunięte w ciągu [konkretna liczba] dni od zakończenia subskrypcji. Dostaniesz możliwość ich wcześniejszego pobrania.”
Pytanie 5: Jaki model AI używacie i jak wypada w porównaniu z liderami rynku?
Dlaczego to ważne?
Nie każdy model AI jest równie dobry:
- Jakość odpowiedzi – czy model rozumie kontekst?
- Obsługa języka polskiego – czy dobrze radzi sobie z polszczyzną?
- Specjalizacja – czy model jest dobry w twoich zadaniach?
Jak odpowiadają różni dostawcy:
Publiczna Chmura:
- Wiodące modele komercyjne (zamknięte źródło)
- Najnowocześniejsze modele na rynku
- Doskonała jakość, ale za cenę braku prywatności
- ✅ Najwyższa jakość (ale ryzyko bezpieczeństwa)
PrivatAI.pl:
- Bielik 11B v3
- 11 miliardów parametrów
- W testach porównawczych osiąga wyniki porównywalne z wiodącymi modelami komercyjnymi
- Doskonała obsługa języka polskiego
- ✅ Wysoka jakość + pełna prywatność
Testy porównawcze Bielik 11B v3:
| Zadanie | Model Publiczny (Premium) | Bielik 11B v3 |
|---|---|---|
| Analiza dokumentów | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Generowanie treści | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Język polski | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Wsparcie w kodowaniu | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Podsumowania | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
✅ Prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć:
“Używamy modelu [nazwa] z [liczba] parametrów, który w testach porównawczych osiąga [konkretne wyniki]. Jest szczególnie dobry w [twoje zastosowania].”
Pytanie 6: Ile to będzie kosztować, gdy mój zespół urośnie?
Dlaczego to ważne?
Koszty AI powinny być:
- Przewidywalne – znasz dokładnie ile zapłacisz
- Skalowalne – możesz łatwo dodać/usunąć użytkowników
- Przejrzyste – brak ukrytych opłat
Jak odpowiadają różni dostawcy:
Standardowe cenniki chmurowe:
- Plan Indywidualny: ~$20/użytkownik/miesiąc
- Plan Zespołowy: ~$30/użytkownik/miesiąc (min. 2 użytkowników)
- Plan Enterprise: nieujawnione (negocjacje, wysokie minima użytkowników)
- ⚠️ Koszty rosną liniowo, mogą być wysokie dla większych zespołów
PrivatAI.pl:
- Plan Solo: 70 zł/miesiąc (1 osoba)
- Plan Mały Zespół: 250 zł/miesiąc (do 5 osób)
- Większe zespoły: wielokrotność planu Mały Zespół
- Przykład: 20 osób = 4× Mały Zespół = 1000 zł netto/miesiąc
- ✅ Niższe koszty dla zespołów, przewidywalna skala
Porównanie kosztów dla rosnącego zespołu:
| Zespół | Chmura (Plan Indywidualny) | Chmura (Plan Zespołowy) | PrivatAI.pl |
|---|---|---|---|
| 1 osoba | ~85 zł | - | 86 zł |
| 5 osób | ~425 zł | ~575 zł | 307 zł |
| 10 osób | ~850 zł | ~1150 zł | 614 zł |
| 20 osób | ~1700 zł | ~2300 zł | 1228 zł |
| 50 osób | ~4250 zł | ~5750 zł | 3070 zł |
✅ Prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć:
“Mamy przejrzysty cennik. Dla [X] osób zapłacisz [konkretna kwota]. Możesz w każdej chwili dodać lub usunąć użytkowników.”
Pytanie 7: Jak długo trwa wdrożenie i czy potrzebuję zespołu IT?
Dlaczego to ważne?
Czas to pieniądz:
- Szybkie wdrożenie – zaczynasz zarabiać wcześniej
- Brak zespołu IT – nie musisz zatrudniać specjalistów
- Prosta konfiguracja – każdy może to zrobić
Jak odpowiadają różni dostawcy:
Publiczne SaaS:
- Wdrożenie: ~5 minut (rejestracja i zakup)
- Nie wymaga zespołu IT
- Konfiguracja: minimalna
- ✅ Szybkie wdrożenie
PrivatAI.pl:
- Wdrożenie: ~5 minut (rejestracja i wybór planu)
- Nie wymaga zespołu IT
- Konfiguracja: zero (gotowe do użycia)
- Dodanie użytkowników: 2 minuty
- ✅ Szybkie wdrożenie
✅ Prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć:
“Wdrożenie zajmuje maksymalnie [konkretny czas]. Nie potrzebujesz zespołu IT ani żadnej konfiguracji technicznej.”
Pytanie 8: Jakie mam gwarancje dostępności usługi (SLA)?
Dlaczego to ważne?
Gdy AI przestaje działać:
- Pracownicy tracą produktywność
- Klienci czekają na odpowiedzi
- Firma traci pieniądze
Jak odpowiadają różni dostawcy:
Publiczne usługi (B2C/B2B):
- Często brak oficjalnego SLA dla planów podstawowych
- Plany Enterprise: zazwyczaj 99.9% uptime
- W praktyce: zdarzają się przestoje w godzinach szczytu
- ⚠️ Brak gwarancji dla mniejszych firm
PrivatAI.pl:
- 99.9% uptime (dostępność)
- Monitorowanie 24/7
- Dedykowana infrastruktura (brak “godzin szczytu”)
- ✅ Gwarantowana dostępność
✅ Prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć:
“Gwarantujemy [X]% uptime. W przypadku przestojów dłuższych niż [Y] minut, otrzymasz [konkretna rekompensata].”
Pytanie 9: Czy mogę przetwarzać dane wrażliwe (NDA, dane osobowe, medyczne)?
Dlaczego to ważne?
To pytanie jest kluczowe dla:
- Kancelarii prawnych (umowy NDA)
- Działów HR (CV, dane pracowników)
- Firm medycznych (dane pacjentów)
- Firm finansowych (dane klientów)
Jak odpowiadają różni dostawcy:
Publiczna Chmura:
- Oficjalnie: można, ale często wymaga skomplikowanych umów DPA
- W praktyce: dane trafiają na serwery poza EOG (np. USA)
- Ryzyko RODO: wysokie (transfer danych do państw trzecich)
- ⚠️ Możliwe, ale ryzykowne prawnie
PrivatAI.pl:
- TAK, dane wrażliwe są bezpieczne
- Serwery in Polsce = automatyczna zgodność z RODO
- Brak trenowania modeli = zero ryzyka wycieku
- Dane nigdy nie opuszczają Polski
- ✅ Bezpieczne dla wszystkich typów danych
✅ Prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć:
“Tak, możesz bezpiecznie przetwarzać wszystkie typy danych wrażliwych. Jesteśmy w pełni zgodni z RODO i dane nigdy nie opuszczają Polski/UE.”
Pytanie 10: Jakie wsparcie otrzymam i w jakim języku?
Dlaczego to ważne?
Gdy pojawi się problem:
- Potrzebujesz szybkiej pomocy w twoim języku
- Wsparcie techniczne powinno rozumieć twoje potrzeby
- Nie chcesz tłumaczyć się przez translator
Jak odpowiadają różni dostawcy:
Globalni dostawcy:
- Wsparcie głównie w języku angielskim
- Dokumentacja: częściowo po polsku (tłumaczona maszynowo)
- Czas odpowiedzi: zależny od planu (priorytet dla Enterprise)
- ⚠️ Częsty brak dedykowanego wsparcia po polsku
PrivatAI.pl:
- Wsparcie w języku polskim
- E-mail i chat
- Standardowe plany: odpowiedź w 24h
- Plany enterprise: odpowiedź w 4h
- Dokumentacja i FAQ po polsku
- ✅ Pełne wsparcie w twoim języku
✅ Prawidłowa odpowiedź powinna brzmieć:
“Oferujemy wsparcie w języku polskim przez [kanały]. Standardowy czas odpowiedzi to [X] godzin.”
Podsumowanie: Jak ocenić odpowiedzi dostawcy?
Czerwone flagi 🚩 – unikaj dostawcy, jeśli:
❌ Nie wie dokładnie, gdzie są dane (lub mówi ogólnie “w chmurze”) ❌ Nie może zagwarantować, że dane nie będą wykorzystywane do trenowania ❌ Ma ukryte limity (“nielimitowane*” z gwiazdką) ❌ Koszty rosną nieprzewidywalnie ❌ Brak SLA lub gwarancji dostępności ❌ Mówi “pewnie jest zgodne z RODO” zamiast “jesteśmy zgodni z RODO” ❌ Wsparcie tylko po angielsku dla polskiej firmy
Zielone flagi ✅ – dobry dostawca:
✅ Jasno określa lokalizację danych (kraj/region) ✅ Gwarantuje brak wykorzystywania danych do trenowania ✅ Brak limitów lub limity jasno określone ✅ Przejrzysty cennik i przewidywalne koszty ✅ Oferuje SLA (gwarancję dostępności) ✅ Pełna zgodność z RODO bez dodatkowych umów ✅ Wsparcie w twoim języku
Jak PrivatAI.pl wypada w tym teście?
| Pytanie | PrivatAI.pl | Publiczna Chmura |
|---|---|---|
| 1. Gdzie są dane? | 🇵🇱 Polska | 🇺🇸 USA / Poza EOG |
| 2. Trenowanie modeli? | ❌ Nigdy | ⚠️ Często tak |
| 3. Limity zapytań? | ✅ Brak | ❌ Tak (w standardzie) |
| 4. Co po zakończeniu? | ✅ Usuwamy dane | ⚠️ Niejasne |
| 5. Jaki model? | Gemma 2 27B | Model Zamknięty |
| 6. Koszty dla zespołu? | ✅ Niższe | ⚠️ Wyższe |
| 7. Czas wdrożenia? | ✅ 5 minut | ✅ 5 minut |
| 8. SLA? | ✅ 99.9% | ⚠️ Zależne od planu |
| 9. Dane wrażliwe? | ✅ Tak | ⚠️ Ryzykowne |
| 10. Wsparcie PL? | ✅ Tak | ❌ Nie / Ograniczone |
Nie podejmuj decyzji na ślepo
Wybór dostawcy AI to decyzja strategiczna. Zadaj te 10 pytań każdemu dostawcy, którego rozważasz.
PrivatAI.pl odpowiada na wszystkie pytania z pełną transparentnością:
- 🇵🇱 Dane w Polsce – zero ryzyka RODO
- 🔒 Brak trenowania – pełna prywatność
- ⚡ Bez limitów – pracuj bez ograniczeń
- 💰 Przewidywalne koszty – od 70 zł/miesiąc
- 🚀 Wdrożenie w 5 minut – zero konfiguracji
- 🇵🇱 Wsparcie po polsku – rozumiemy twoje potrzeby